Microsoft의 Skype 투쟁으로 Zoom의 순간이 만들어졌습니다.
코로나 바이러스 대유행 기간 동안 Skype는 Zoom 및 다른 사람들에게 누락되었습니다.
사소한 보고
2011 년 코로나 바이러스 전염병이 전 세계를 휩쓸었다면 모두가 Skype를 사용하여 화상 및 음성 통화를 통해 연결했을 것입니다. 대신 Zoom 및 Houseparty와 같은 라이벌은 Skype 대안을 찾는 소비자 덕분에 2020 년에 엄청난 성장을 보이고 있습니다. 최근 몇 주 동안 전 세계 사람들이 집에서 휴식을 취하고 가상 요가 수업, 친구와의 맥주, 심지어 Zoom 전역에서 학교 수업을 개최하는 것을 보았습니다. Microsoft의 Skype 인수를 큰 의미에서 강조한 것은 10 년에 한 번씩 독특한 상황입니다.
Microsoft는 원래 2011 년에 85 억 달러에 Skype를 인수했습니다. Zoom과 Snapchat이 설립 된 해에 Apple이 iPhone 4S를 출시했습니다. Skype는 그 당시 1 억 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있었고 그중 800 만 명은 VoIP (Voice over Internet Protocol)를 사용하여 전화를 걸고 받기 위해 서비스를 사용하는 데 비용을 지불하고있었습니다. Skype는 소비자가 실제로 인터넷을 통해 서로 대화하는 주요 방법이었으며, 2011 년에는 화상 통화가 전체 Skype 사용의 40 %를 차지했습니다.
Skype는 2011 년에 너무 커졌습니다. 양파농담Skype가 사전에 추가됩니다. 3 년 후이 동사는 Oxford English Dictionary에 추가되어 서비스가 얼마나 인기를 얻었는지 강조했습니다. 그러나 Microsoft는 Skype를 수익성있는 비즈니스로 전환하고 소비자와의 관련성을 유지하기 위해 초기에 몇 가지 큰 과제에 직면했습니다.
Microsoft의 Skype 인수는 WhatsApp, Messenger, Snapchat, WeChat과 같은 채팅 앱이 추진력을 얻고 Skype의 지배력에 도전하기 시작하면서 이루어졌습니다. 놀랍게도 마이크로 소프트는 경쟁을 막기 위해 스카이프를 선호하기 위해 자사의 인기있는 윈도우 라이브 메신저 서비스를 버리기로 결정했다.
하지만 마이크로 소프트는 초기에 해결해야 할 큰 문제가 하나 있었다. 이 회사는 P2P (Peer-to-Peer) 기술을 기반으로하는 서비스를 인수하여 모바일 장치에서 효율성이 떨어졌습니다. 여기에서 많은 Microsoft의 Skype 문제가 시작되었습니다. Microsoft는 Windows Phone에서 Skype 통합을 활용하고 일반적으로 모바일 앱을 개선하기 위해 Skype를 이러한 P2P 네트워크에서 클라우드 기반 서버로 전환했습니다.
Skype는 또한 2013 년에 Windows 8.1의 기본 메시징 앱이되었으며 같은 해에 Xbox One 콘솔에 대한 Microsoft의 큰 Kinect 푸시의 일부로 출시되었습니다. Skype는 또한 2013 년에 Outlook.com의 일부로 웹에 등장했습니다.이 모든 것은 Microsoft가 Skype의 기존 P2P 네트워크에서 탈피 한 덕분에 가능했지만 복잡했습니다.
전환은 수년 동안 지속되었으며 여러 장치에서 전화, 메시지 및 알림이 반복되었습니다. 경쟁자가 실제로 작동하고 여러 장치에서 동기화되는 메시징 기능을 통합 한 견고한 대안을 계속 제공하면서 Skype는 신뢰할 수 없게되었습니다. 근본적인 문제를 빠르게 해결하는 대신 Microsoft는 Skype를 재 설계하는 데 수년을 보냈습니다. 이로 인해 신뢰할 수없는 제품과 매월 변경되는 사용자 경험의 치명적인 조합이 발생했습니다.
나는 2016 년에 마이크로 소프트가 쓸모없는 이모티콘을 추가하고 Qik 비디오 메시징 앱을 시작하고 포기하는 대신 Skype를 수정해야한다고 썼다. 하지만 마이크로 소프트는별로 듣지 않았습니다. 이 회사는 2017 년에 Skype와 완전히 다른 방향으로 나아 갔고, 앱을 Snapchat처럼 보이는 디자인으로 바 꾸었습니다. 당연히 사람들은 디자인에 만족하지 않았고 Microsoft는 Snapchat과 같은 기능을 없애고 1 년 후 Skype를 다시 디자인해야했습니다.
이 기간 동안 Microsoft는 Lync (Office Communicator) 엔터프라이즈 인스턴트 메시징 소프트웨어를 대체하기 위해 비즈니스 용 Skype를 푸시했습니다. Skype는 2016 년 Microsoft Teams가 출시 될 때까지 소비자와 기업 전반에 걸쳐 Microsoft 채팅 서비스의 미래를 주도 할 것 같았습니다. Teams는 최근 몇 년 동안 채팅 및 커뮤니케이션에 대한 Microsoft의 초점이되었습니다. 이 회사는 Slack과 같은 라이벌이 대기업을이기 려하는시기에 기업들이 Teams를 채택하도록 적극적으로 추진하고 있습니다.
Microsoft Teams는 더 이상 기업만을위한 것이 아닙니다. 이번 주에 Microsoft는 소비자를위한 Teams 계획을 발표했습니다. 그것은의 일부입니다Microsoft 365 구독에 대한 더 큰 추진가족과 소비자에게. Microsoft는 Teams를 사용하여 그룹 채팅이나 화상 통화를 통해 친구 및 가족과 연결하고 한 위치에서 할 일 목록, 사진 및 기타 콘텐츠를 모두 공유 할 수 있음을 소비자에게 설득하려고합니다. Microsoft는 친구와 여행을 계획하거나 북 클럽 및 사교 모임을 조직하는 사람들이 Teams에 관심을 가질 것이라고 생각합니다.
이 Teams 푸시는 최근 몇 년 동안 Skype에서 주목을 받았습니다. Microsoft는 Skype의 기본 기술을 사용하여 Teams에서 화상 및 음성 통화를 지원하는 동시에 회사가 Skype의 메신저 전환을 제대로 수행하기 위해 고군분투했던 채팅 및 메시징 환경을 다시 작성했습니다.
이 모든 것이 이제 Microsoft는 소비자에게도 Teams에 무게를 두게되었습니다. Skype는 조만간 사라지지 않을 것 같지만 더 이상 Microsoft의 초점이 아닙니다. 지금까지 Skype는 기본 채팅 및 화상 통화 기능을 사용하려는 고객에게 여전히 훌륭한 옵션이 될 것이라고 Microsoft 대변인은 다음과 같이 말했습니다. 벤처 비트 . Microsoft Teams 모바일 앱의 새로운 기능을 통해 Teams는 채팅, 화상 통화, 작업 할당 및 공유, 중요한 데이터 저장 및 공유 기능을 통합하는 업무 및 생활을위한 올인원 허브로 간주됩니다. 그룹, [그리고] 가족 및 친구와 위치를 공유하는 반면 Skype는 주로 채팅 및 화상 통화 앱 플랫폼입니다. 더 이상 나눌 것이 없습니다.
마이크로 소프트는 2015 년 스카이프의 월간 활성 사용자가 3 억 명이라고 밝혔다. 회사는 그 이후의 격동 기간 동안 이러한 수치를 업데이트하지 않았습니다. Skype를 사용하는 사람의 수는 아직 정확히 알 수 없지만 Microsoft는 이번 주에 몇 가지 힌트를 제공했습니다. 언론 브리핑에서 Microsoft는 Skype를 2 억 명의 사용자가 사용한다고 밝혔습니다. 이는 월간 활성 사용자 수가 아니라 6 개월 동안의 활성 사용자 수입니다. 코로나 바이러스가 유행하는 동안이 사용량은 매일 Skype를 사용하는 사람이 4 천만 명으로 증가하여 전월 대비 70 % 증가했습니다. 이는 수요가 증가하기 전에 약 2,300 만 명의 사람들이 매일 Skype를 사용하고 있음을 시사합니다.
Microsoft는 Skype의 월간 활성 사용자 수를 제공하는 것을 거부하고 있습니다. 이는 회사가 경쟁 업체 나 서비스가 계속 성장 중일 때 이전에 공개 한 3 억 명과의 명확한 비교를 원하지 않기 때문일 가능성이 높습니다. WhatsApp과 같은 채팅 앱의 사용자 수가 20 억 명을 넘어 섰고 Telegram이2 억 돌파월간 활성 사용자.
진짜 문제는 Zoom, Houseparty, 심지어 Google의 행 아웃과 같은 라이벌이이 진행중인 코로나 바이러스 전염병 동안 어떻게 성장하고 있는가입니다. Houseparty와 Zoom은 영국과 미국에서 모두 폭발적으로 성장했습니다. Zoom은 현재 미국 앱 스토어 목록에서 1 위, 영국 앱 스토어 목록에서 2 위를 차지하고 있습니다. Houseparty는 영국에서 1 위, 미국에서 3 위입니다. Skype는 미국에서 75 위, 영국에서 15 위입니다. 마이크로 소프트가 여기서 완전히지는 것은 아니지만, 회사의 Teams 모바일 앱은 미국에서 7 위, 영국에서 6 위입니다.
Zoom 대변인은 성명에서 Zoom은 사용자 / 사용, 가입 또는 총 고객 수에 대한 숫자를 공유하지 않습니다.더 버지. 따라서 현재 Zoom 사용자의 실제 수를 아는 것은 불가능합니다.일부 견적Zoom은 소비자와 기업이 많은 수의 서비스로 전환하기 전인 지난달 월 1,300 만 명의 활성 사용자를 보유했다고 제안했습니다.
소비자가 Zoom 및 Houseparty로 몰려 드는 많은 이유 중 하나는 사용하기 쉽기 때문입니다. Zoom 사용자는 계정이 필요하지 않으며 최대 40 분 동안 무료로 사용할 수 있으며 간단한 링크 나 코드만으로 회의에 참여할 수 있습니다. Skype는 가입이나 다운로드없이 화상 회의를 만들 수있는 방법을 제공하지만이 기능이 존재하는지 몰랐을 것입니다. 대신 Zoom의 간단한 앱 접근 방식이 사람들을 사로 잡았습니다.
이러한 사용 편의성은 Zoom 개인 정보 보호에 대한 비판을 불러 일으켰고Zoombombing, 초대받지 않은 게스트가 Zoom의 화면 공유 기능을 사용하여 충격적인 동영상을 방송합니다. Houseparty도 사용하기 쉽지만 회사가 격렬하게 부정하고 있다는 해킹 소문에 직면 해 있습니다. 하우스 파티그것은 말한다최근 해킹 루머가 Houseparty에 해를 끼치기 위해 유료 광고 도말 캠페인을 통해 퍼졌다는 징후를 조사하고 있습니다. 회사는 심지어 그러한 캠페인의 증거를 제공하기 위해 최초의 개인에게 100 만 달러를 지불하겠다고 제안하고 있습니다.
삼성 계정 로그인 앱
Zoom과 Houseparty가 실제 사용자 수를 제공하지 않더라도 서비스를 사용하는 사람들의 많은 이야기와 여기에서 심각한 성장이 진행되고 있다는 일화적인 증거를 통해 분명합니다. 최근App Annie 보고서Houseparty, Google Hangouts, Microsoft Teams 및 Zoom이 모두 다른 이유로 놀라운 성장을 보이고 있음을 보여줍니다. Skype는 여전히 방송사 및 전 세계 여러 지역에서 사용되고 있지만 많은 사람들이 화상 통화를 위해 다른 곳으로 이동하고 있습니다.
Skype가이 중요한 마인드 쉐어 순간을 놓치는 데는 여러 가지 이유가 있지만, Skype의 안정성과 사용자 인터페이스에 대한 Microsoft의 실수는 분명히 비난 할 것입니다. 이것은 Windows 용 Skype에서 가장 잘 강조됩니다. 터치 친화적 (유니버설 Windows 플랫폼)과 기존 데스크톱 Skype 사이에서 결정하기 위해 수년간 고군분투 한 끝에 Microsoft는 이제 Windows 용 Skype 계획에 대한 과정을 바꾸고 있습니다.
Skype는 곧 UWP가 아닌 Electron 기반 앱으로 마이그레이션됩니다. 이제는 기존 데스크톱 앱처럼 작동합니다. UWP 앱 사용자의 경우 이는 백그라운드 업그레이드이며 모바일 장치에서 앱을 업데이트 할 때 발생하는 것과 유사하게 자격 증명을 마이그레이션한다고 Skype 대변인은 성명에서 다음과 같이 말합니다.더 버지. 고객에게는 동일한 Skype UI가 표시되지만 Electron에는 UWP보다 많은 기능이 있으므로 다른 기능을 볼 수 있습니다.
이것은 Teams 초점과 함께 Skype가 어디로 향하게 될지에 대한 초기 신호입니다. Microsoft는 몇 년 전에 Windows Live Messenger를 사용하는 1 억 명의 사람들을 버리는 것을 두려워하지 않았으며, 회사가 앞으로 몇 달 동안 Skype 사용자를 Teams로 끌어들이려고하는 것을보고 놀라지 않을 것입니다. 마이크로 소프트가 말했듯이, 현재 스카이프는 기본 채팅 및 화상 통화 기능과 연결하려는 고객에게 여전히 훌륭한 옵션이 될 것입니다. 이 성명서의 현재 부분은 Microsoft의 초점이 이제 Skype가 아니라 Teams라는 신호입니다.
보정 : Skype는 코로나 바이러스 전염병 이전에 매일 약 2,300 만 명의 활성 사용자를 보유했으며 이전에 언급 한 1,200 만 명이 아니 었습니다. 오류를 유감스럽게 생각합니다.
